Les réponses en un clic

Oui, nous hébergeons, sauvegardons et maintenons les sites que nous réalisons, avec un suivi des incidents via l'Assistance.

Chaque projet est chiffré sur mesure après un premier échange gratuit. Ouvrez une demande « L'agence web » pour être recontacté.

Non, la livraison des dons Gively est gratuite pour le donateur comme pour le bénéficiaire.

Depuis « Mes commandes » dans l'Assistance ou sur Livria, tant que la commande n'est pas expédiée. Le remboursement est immédiat.

Les livres numériques sont accessibles avec Looby+ depuis votre bibliothèque Livria. Vérifiez que votre abonnement est actif.

Connectez-vous à Livria avec votre Viple ID : le lien est créé automatiquement et vos commandes apparaissent dans l'Assistance.

Oui, dès que votre compte Looby est relié à votre Viple ID. La connexion de Looby à l'Assistance est en cours de déploiement.

Par téléphone au 03 52 72 97 94 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 10 h à 13 h, ou en ouvrant une demande depuis l'Assistance, disponible 24 h/24.

Nous répondons à la plupart des demandes en moins de 24 h ouvrées. Les demandes urgentes sont traitées en priorité.

Oui : utilisez la référence de votre demande (VPL-…) et l'adresse e-mail indiquée lors de sa création dans la rubrique « Suivre une demande ».

Jamais. Vos données servent uniquement au fonctionnement des services Viple et ne sont ni vendues ni louées.

Les colis sont expédiés par UPS. Le suivi est affiché directement dans l'Assistance et sur Viple Delivery.

Oui, vous pouvez choisir un point relais UPS lors de la commande. La carte des points relais est disponible sur Viple Delivery.

Comptez en général 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition en France métropolitaine.

Sur la page de connexion Viple ID, cliquez sur « Mot de passe oublié » : un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail.

Ouvrez une demande « Viple ID » catégorie « Données personnelles ». La suppression est effectuée sous 30 jours sur l'ensemble des services.